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　　把握全球服務外包發(fā)展新趨勢，積極承接國際離岸服務外包業(yè)務，大力培育在岸服務外包市場。抓緊研究制定在岸與離岸服務外包協(xié)調發(fā)展政策。適應生產(chǎn)性服務業(yè)社會化、專業(yè)化發(fā)展要求，鼓勵服務外包，促進企業(yè)突出核心業(yè)務、優(yōu)化生產(chǎn)流程、創(chuàng)新組織結構、提高質量和效率。引導社會資本積極發(fā)展信息技術外包、業(yè)務流程外包和知識流程外包服務業(yè)務，為產(chǎn)業(yè)轉型升級提供支撐。鼓勵政府機構和事業(yè)單位購買專業(yè)化服務，加強管理創(chuàng)新。支持企業(yè)購買專業(yè)化服務，構建數(shù)字化服務平臺，實現(xiàn)包括產(chǎn)品設計、工藝流程、生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)制造和售后服務在內(nèi)的全過程管理。
　?。ㄊ┦酆蠓铡?br />　　鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網(wǎng)絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護維修服務，加快技術研發(fā)與應用，促進維護維修服務業(yè)務和服務模式創(chuàng)新，鼓勵開展設備監(jiān)理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設機構向專業(yè)維護維修公司轉變。完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度。
　?。ㄊ唬┤肆Y源服務和品牌建設。
　　以產(chǎn)業(yè)引導、政策扶持和環(huán)境營造為重點，推進人力資源服務創(chuàng)新，大力開發(fā)能滿足不同層次、不同群體需求的各類人力資源服務產(chǎn)品。提高人力資源服務水平，促進人力資源服務供求對接，引導各類企業(yè)通過專業(yè)化的人力資源服務提升人力資源管理開發(fā)和使用水平，提升勞動者素質和人力資源配置效率。加快形成一批具有國際競爭力的綜合型、專業(yè)型人力資源服務機構。統(tǒng)籌利用高等院校、科研院所、職業(yè)院校、社會培訓機構和企業(yè)等各種培訓資源，強化生產(chǎn)性服務業(yè)所需的創(chuàng)新型、應用型、復合型、技術技能型人才開發(fā)培訓。加快推廣中關村科技園區(qū)股權激勵試點經(jīng)驗，調動科研人員創(chuàng)新進取的積極性。營造尊重人才、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出和充分發(fā)揮作用的社會環(huán)境。鼓勵具有自主知識產(chǎn)權的知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，積極創(chuàng)建知名品牌，增強獨特文化特質，以品牌引領消費，帶動生產(chǎn)制造，推動形成具有中國特色的品牌價值評價機制。

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