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稀土高新區(qū)馬上就辦提質增效

2016年10月25日 9:1 4877次瀏覽 來源:   分類: 稀土   作者:

  本報訊從2015年起,稀土高新區(qū)在全市率先推行“馬上就辦”試點改革,實現了政務服務、機關辦事、科技化辦公“三大機制革新”,為百姓創(chuàng)造了優(yōu)質、高效的辦事服務環(huán)境。
  革新服務機制
  創(chuàng)建快捷辦事通道
  高新區(qū)以政務服務大廳為載體,努力為群眾打造辦事高效、服務溫馨的辦事服務環(huán)境,在政務服務領域擔當“馬上就辦”急先鋒。
  高新區(qū)按照轄區(qū)區(qū)劃和居民分布特點,打造了政務服務“一廳三站”,“一廳”即在標志性建筑——稀土大廈建立區(qū)級政務大廳,集中辦理企業(yè)審批事項及部分社會服務審批事項;“三站”即建立輻射萬水泉地區(qū)的萬泉佳苑服務站、輻射石拐棚戶區(qū)濱河安置區(qū)的火炬路社區(qū)服務站、輻射建成區(qū)的稀土路服務站,負責辦理老年證、低保等與居民生活切實相關的社會服務審批事項。四個便民服務點輻射范圍涵蓋高新區(qū)全域,實現了群眾辦事15分鐘距離圈。
  群眾辦事不但要速度快,還要效率高。高新區(qū)下大力氣下放行政審批事項、精簡審批流程,目前區(qū)級行政審批事項由89項精簡至22項,精簡率76%;審批時限由23個工作日壓縮到2.9個工作日,減少88%;即辦事項達15項,占審批事項數量的18%;一小時辦結事項5項,占即辦事項數量的33%,行政審批效率大幅提高。
  同時,在政務大廳設立“一站受理窗口”和“一站出證窗口”,群眾辦事只需一口遞交資料、一口領取證件即可,其余審批過程全部轉移至后臺操作。
  改革辦事機制
  優(yōu)化公平政務環(huán)境
  高新區(qū)以設立“馬上就辦”協調對接崗為核心,通過建立一整套責任管理和追溯機制,杜絕責任推諉、履職不端等頑疾,創(chuàng)建更優(yōu)的政務環(huán)境。
  圍繞機關辦事機制改革,高新區(qū)重點在機關14個內設機構、3個街鎮(zhèn)設立“馬上就辦”協調對接崗,專門負責對群眾辦事、部門來訪進行接待處理。協調對接崗8小時工作時間內時時在崗,嚴格實行臺賬式管理,來訪事項必須有記錄、處理過程必須有痕跡、辦理事項必須有結果。區(qū)“馬上就辦”工作領導小組辦公室和區(qū)紀工委監(jiān)察局進行全面監(jiān)督檢查,并接受群眾監(jiān)督舉報,對不履職人員及主要負責人依紀處罰。
  圍繞“馬上就辦”協調對接崗建立配套制度,執(zhí)行首問負責制,群眾辦事第一受理人必須全程跟辦;執(zhí)行限時辦結制,常規(guī)事項即時辦結,確實無法辦結的需說明原因及辦結期限;執(zhí)行責任追溯制,出現違規(guī)問題,部門主要負責人將連帶受責。
  革新辦公機制
  創(chuàng)建互聯工作模式
  高新區(qū)致力打造運行機制完備、監(jiān)督機制嚴謹的機關現代化互聯網辦公模式,以科技化實現高效化、以高效化助推便民化。
  邀請專業(yè)互聯網公司全力打造機關科技化網絡辦公平臺,達到了工作任務網絡交辦、行政公文網絡運轉、落實情況網絡督辦、地區(qū)信息網絡共享的目的。
  建立“紅黃牌”管理制度,所有辦公平臺交辦事項均設置辦結時限,任務超期限停滯1-2個工作日,系統(tǒng)自動向該部門“亮黃牌”,停滯超過3個工作日“亮紅牌”,被亮牌部門依據高新區(qū)考核辦法扣除相關責任人工資,造成重大損失的,由紀工委監(jiān)察局立案專項調查問責。
  如今,高新區(qū)正以“馬上就辦”改革為依托,不斷突破體制機制束縛,以實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨。

責任編輯:周大偉

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